Как написать
- откройте бота @etallonvpn_bot и нажмите «💬 Поддержка»;
- опишите вопрос одним или несколькими сообщениями, можно приложить скриншот;
- сообщение получит администрация сервиса, ответ придёт в этот же чат.
Срок ответа
Обычно — в течение нескольких часов, не позднее 24 часов с момента обращения.
Что указать в обращении
- устройство и приложение, на котором не работает подключение;
- по вопросам оплаты и возврата — дату, сумму и способ оплаты;
- скриншот ошибки, если она есть.
Документы
Тарифы и оплата · Пользовательское соглашение · Политика конфиденциальности